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寄往国外的快件因申通未第一时间送到而造成损失

2016-05-11 09:39:07 来源:中国商务信用平台

投诉者孙先生向BCP信用投诉中心反映,本该是3月10号就寄往国外的快件,11号都无法寄出!导致美国客户开会没有样品!!这个损失申通快递能赔吗?

中国商务信用平台11日讯  投诉者孙先生向BCP信用投诉中心反映,本该是3月10号就寄往国外的快件,11号都无法寄出!导致美国客户开会没有样品!!这个损失申通快递能赔吗?  

孙先生提到“3月9日寄出的快件,10日到杭州错分第一次到三里亭分部,转回中转部之后又第二次错分到南星桥分部,我司已致电告知分部错了应该是中部公司派送的件(同时发件方申通公司也内部联系了杭州申通告知错分,被回应说南星桥公司一定会给我们派送到!),接线员含糊不清给不出准确回复。结果10日晚再次转回杭州中转部,11日又错分到了南星桥?非常质疑中转站的专业精神!我们只能再打电话,然后被告知那个件又转回中转部去了。。好,10点50分转回去了,下午2点多显示派件了。结果业务员说没在他身上?他早上件也送不完,下午的件要4点多才能去拉货?好 那我们自己去提总可以了吧?中部公司给了我们“莫衙营145号”这个地址,说是卸货点,件在那边。我司老板和另一位男同事亲自到了那个地址找货,却又被告知件不在。。贵快递公司招人做培训嘛?接电话告知信息负责任嘛?浪费时间浪费人力结果白忙一场?”

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业,截止发稿前我们未接到申通快递的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)